Otoruw olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, satın aldığınız ürünlerde herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda iade sürecini şeffaf ve kolay hale getiriyoruz.

Siparişinizin tesliminden itibaren 7 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade edilen ürünlerin, tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

Kullanılmış, montajı yapılmış ya da tahrip edilmiş ürünler

Ambalajı açılmış elektrik/elektronik parçalar

Araca özel siparişle getirilen parçalar (örneğin şasi numarasına göre temin edilen ürünler)

İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde [info@otoruw.com] adresine e-posta göndererek bize iletin.

Size özel iade kodu ve kargo bilgileri tarafınıza iletilir.

Ürünü, tüm aksesuarları, faturası ve orijinal kutusu ile birlikte belirlenen kargo firması aracılığıyla gönderin.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde ürün kontrolü yapılır ve ücret iadeniz, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza gönderilir.

İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak 3–7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

Kapıda ödemeyle yapılan alışverişlerde, iade banka hesabınıza yapılır. Lütfen IBAN bilgilerinizi paylaşmayı unutmayın.

İade sebebi ürün hatası, yanlış ürün gönderimi gibi satıcı kaynaklıysa, kargo ücreti Otoruw tarafından karşılanır.

Diğer tüm iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

 Not: Ürün size teslim edilirken hasarlıysa veya eksikse, kargo teslim tutanağı tutulması ve durumu 24 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.

 Yardımcı olmamızı ister misiniz?